Kundencenter Kosten & Gebühren

Die Bestellung von zusätzlichen Features, Support-Flats sowie Upgrades für Ihren Webhosting-Tarif können Sie direkt in Ihrem Kundencenter oder via 24/7-Ticketsystem vornehmen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern, zu unseren jeweiligen Bürozeiten oder per Email (support@deseho.com) zur Verfügung! Wir helfen Ihnen gern! Zum Beispiel bei der Backup-Wiederherstellung oder bei der Integration externer Domains.

Nachfolgend finden Sie eine Auflistung dieser Leistungen sowie sonstiger Entgelte und Maßnahmen.

Service-Gebühren:

Service Beschreibung Preis
Techniker-Einheit (Bürozeiten: Mo. – Sa. 09:00 bis 19:00 Uhr)
  • App-Support
  • Skript-Support
  • Server-Support
  • Modul-Einrichtung
  • o.ä.
119,98 € 1. angefangene 60 Min.
+ 59,99 € je weitere angefangene 30 Min.
Fernwartungs-Verbindung* Bei Dienstleistungen oder Eingriff über Fernwartung 9,90 € je angefangene 30 Min.*
Account- / Tarifsperrung (Soft) *²
  • Verzug von Zahlungen
  • Inkasso
  • o.ä.
24,99 € einmalig
Account- / Tarifsperrung (Hard) *²
  • wiederholter Verzug von Zahlungen
  • bei AGB-Verstoß
  • illegale Inhalte
  • Aufruf zu Gewalt
  • o.ä.
44,99 € einmalig
Backup-Wiederherstellung *² Wiederherstellung aus Serverspeicher 19,99 € einmalig
Integration externer SSL Zertifikate* einmalig je Tarif 14,99 € einmalig
Rücklastschrift-Bearbeitungsgebühr *²
  • mangels Deckung
  • Widerspruch
  • Konto erloschen
  • Rückbuchung durch Minderbetrag
  • o.ä
7,50 € einmalig
Domainaustausch / Neuregistrierung* innerhalb des laufenden Vertragsjahres 9,99 € einmalig zzgl. Domainkosten
Technischer Aufwand*
  • Serverwechsel auf Wunsch
  • Umschaltarbeiten
  • Entfernen aus Server-Blacklist
  • o.ä.
19,99 € einmalig
Integration von drei externen Domains* Preis je Bearbeitungsvorgang 9,99 € einmalig
Außerordentliche Transaktionskosten, buchh­alterischer Sonderaufwand *²

z.B.

  • Rückzahlungen
  • Doppel- und Fehlüberweisungen
  • o.ä.
7,50 € einmalig
Einrichtungsgebühren (Erläuterung) Grundeinrichtung ohne erweiterte Einstellungen Je nach Preisauschrieb

 

Zuschläge (werden kombiniert!):

Zuschlag-Art Beschreibung Gebühr
Nacht-Zuschlag Einsätze zwischen 19:00 und 09:00 Uhr zzgl. 25% auf Gesamt-Rechnungssumme*
Wochenend-Zuschlag Einsätze an Samstagen & Sonntagen zwischen 19:00 und 09:00 Uhr zzgl. 50% auf Gesamt-Rechnungssumme*
Notfall-Zuschlag

Einsätze mit Dringlichkeits-Lösung binnen 12 Stunden:

  • außerhalb von Bürozeiten zzgl. Nacht-Zuschlag**
  • an gesetzlichen Feiertagen am Arbeitsort sowie am 31. Dezember ab 14 UhrEinsätze mit Dringlichkeits-Lösung binnen 12 Stunden:
  • an besonderen Feiertagen (24. Dezember ab 14 Uhr, 25. und 26. Dezember und 1. Mai)
zzgl. 100% auf Gesamt-Rechnungssumme*


*Diese Kosten fallen zzgl. der „Techniker-Einheit“ an.

** Bürozeiten: Mo. – Sa. 09:00 bis 19:00 Uhr
*² Diese Kosten werden nachberechnet und erscheinen daher erst auf Ihrer übernächsten Rechnung

 

Support-Flats:

Flat-Vertrag Beschreibung / Gültigkeit Preis pro Monat
eCom-Support* Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**
(Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 09:00 bis 19:00 Uhr)
249,99€
WordPress Support* Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**
(Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 09:00 bis 19:00 Uhr)
249,99€
     
OWH Support
S*²
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**
(Flat-Gültigkeit: Mo. – Fr. 09:00 bis 19:00 Uhr)
249,99€

OWH Support
M*²

Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**
(Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 09:00 bis 19:00 Uhr)
299,99€
OWH Support
L*²
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**
(Flat-Gültigkeit: Mo. – So. 09:00 bis 19:00 Uhr)
399,99€
     
OCS Support
BASIC*³
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**
(Flat-Gültigkeit: Mo. – Fr. 09:00 bis 19:00 Uhr)
349,99€
OCS Support
PLUS*³
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**
(Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 09:00 bis 19:00 Uhr)
399,99€
OCS Support
PRO*³
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend-Zuschläge**
(Flat-Gültigkeit: Mo. – So. 09:00 bis 19:00 Uhr)
549,99€
OCS Support
PLATIN*³
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT
Keine Wochenend- oder Nacht-Zuschläge**
(Flat-Gültigkeit: Mo. – So. 24/7 mit Sonderrufnummer)
799,99€


*Nur in Verbindung mit einem PrestaDesign eCommerce. Mindest-Laufzeit: 12 Monate.

** Keine zusätzliche Berechnung von genannten Zuschlägen.
*² Nur in Verbindung mit einem OwnWebHosting-Vertrag. Mindest-Laufzeit: 12 Monate.
*³ Nur in Verbindung mit einem OwnCloudServer-Vertrag. Mindest-Laufzeit: 12 Monate.

 

Bearbeitungs-Gebühren:

Bezeichnung Beschreibung Gebühr
PayPal.de-Zahlung Zahlen Sie einfach und bequem mit Ihrem Paypal.de-Konto ENTFÄLLT
Banküberweisung Nur für Rechnungs-Beträge über 50,-€ inkl. USt. möglich! Bei Überweisungen von Beträgen unter 50,-€ inkl. USt., werden Strafgebühren in Höhe von 7,50 zzgl. USt. fällig
SEPA-Lastschrift by GoCardless SEPA-Lastschrift über unseren Partner GoCardless ENTFÄLLT
Mahngebühren Anfallende Gebühren durch die fortlaufenden Aufrechterhaltung bzw. Online-Schaltung Ihrer gebuchten Dienste und buchalterische Vorgänge. 5€ ab der 1. Mahnung / je Mahnung