Kosten & Gebühren
Die Bestellung von zusätzlichen Features, Support-Flats sowie Upgrades für Ihren Webhosting-Tarif können Sie direkt in Ihrem Kundencenter oder via 24/7-Ticketsystem vornehmen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern, zu unseren jeweiligen Bürozeiten oder per Email (support@deseho.com) zur Verfügung! Wir helfen Ihnen gern! Zum Beispiel bei der Backup-Wiederherstellung oder bei der Integration externer Domains.
Nachfolgend finden Sie eine Auflistung dieser Leistungen sowie sonstiger Entgelte und Maßnahmen.
Service-Gebühren:
Service | Beschreibung | Preis |
Techniker-Einheit (Bürozeiten: Mo. – Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr) |
z.B.
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99,98 € 1. angefangene 60 Min. + 49,99 € je weitere angefangene 30 Min. (Bei Vor-Ort Einsätzen zzgl. Fahrtkosten-Pauschale i.H.v. 9,99€) |
Fernwartungs-Verbindung* | Bei Dienstleistungen oder Eingriff über Fernwartung | 9,99 € je angefangene 30 Min.* |
Account- / Tarifsperrung (Soft) *² |
z.B.
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24,99 € einmalig |
Account- / Tarifsperrung (Hard) *² |
z.B.
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44,99 € einmalig |
Backup-Wiederherstellung *² | Wiederherstellung aus Serverspeicher | 19,99 € einmalig |
Integration externer SSL Zertifikate* | einmalig je Tarif | 14,99 € einmalig |
Rücklastschrift-Bearbeitungsgebühr *² |
z.B.
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7,50 € einmalig |
Domainaustausch / Neuregistrierung* | innerhalb des laufenden Vertragsjahres | 9,99 € einmalig zzgl. Domainkosten |
Technischer Aufwand* |
z.B.
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19,99 € einmalig |
Integration von drei externen Domains* | Preis je Bearbeitungsvorgang | 9,99 € einmalig |
Außerordentliche Transaktionskosten, buchhalterischer Sonderaufwand *² |
z.B.
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7,50 € einmalig |
Einrichtungsgebühren (Erläuterung) | Grundeinrichtung ohne erweiterte Einstellungen | Je nach Preisausschreiben |
Zuschläge (werden kombiniert!):
Zuschlag-Art | Beschreibung | Gebühr |
Nacht-Zuschlag | Einsätze zwischen 18:00 und 08:00 Uhr | zzgl. 25% auf Gesamt-Rechnungssumme* |
Wochenend-Zuschlag | Einsätze an Samstagen & Sonntagen zwischen 18:00 und 08:00 Uhr | zzgl. 50% auf Gesamt-Rechnungssumme* |
Notfall-Zuschlag |
Einsätze mit Dringlichkeits-Lösung binnen 12 Stunden:
Einsätze mit Dringlichkeits-Lösung binnen 12 Stunden:
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zzgl. 150% auf Gesamt-Rechnungssumme* |
*Diese Kosten fallen zzgl. der „Techniker-Einheit“ an.
** Bürozeiten: Mo. – Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr
*² Diese Kosten werden nachberechnet und erscheinen daher erst auf Ihrer übernächsten Rechnung
Support-Flats:
Flat-Vertrag | Beschreibung / Gültigkeit | Preis pro Monat |
eCom-Support* | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr) |
399,99€ |
WordPress Support* | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr) |
399,99€ |
OWH Support S*² |
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr) |
399,99€ |
OWH Support M*² |
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr) |
449,99€ |
OWH Support L*² |
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – So. 08:00 bis 18:00 Uhr) |
549,99€ |
OCS Support BASIC*³ |
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr) |
399,99€ |
OCS Support PLUS*³ |
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr) |
499,99€ |
OCS Support PRO*³ |
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – So. 08:00 bis 18:00 Uhr) |
649,99€ |
OCS Support PLATIN*³ |
Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend- oder Nacht-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – So. 24/7 mit Sonderrufnummer) |
999,99€ |
*Nur in Verbindung mit einem PrestaDesign eCommerce. Mindest-Laufzeit: 12 Monate.
** Keine zusätzliche Berechnung von genannten Zuschlägen.
*² Nur in Verbindung mit einem OwnWebHosting-Vertrag. Mindest-Laufzeit: 12 Monate.
*³ Nur in Verbindung mit einem OwnCloudServer-Vertrag. Mindest-Laufzeit: 12 Monate.
Bearbeitungs-Gebühren:
Bezeichnung | Beschreibung | Gebühr |
PayPal.de-Zahlung | Zahlen Sie einfach und bequem mit Ihrem Paypal.de-Konto | ENTFÄLLT |
Banküberweisung | Nur für Rechnungs-Beträge über 50,-€ inkl. USt. möglich! | Bei Überweisungen von Beträgen unter 50,-€ inkl. USt., werden Gebühren in Höhe von 7,50 zzgl. USt. fällig |
SEPA-Lastschrift | SEPA-Lastschrift über unseren Partner GoCardless | ENTFÄLLT |
Mahngebühren | Anfallende Gebühren durch die fortlaufenden Aufrechterhaltung bzw. Online-Schaltung Ihrer gebuchten Dienste und buchalterische Vorgänge. | 5€ ab der 1. Mahnung / je Mahnung |