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Die Bestellung von zusätzlichen Features, Support-Flats sowie Upgrades für Ihren Webhosting-Tarif können Sie direkt in Ihrem Kundencenter oder via 24/7-Ticketsystem vornehmen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern, zu unseren jeweiligen Bürozeiten oder per Email (support@deseho.com) zur Verfügung!
Wir helfen Ihnen gern! Zum Beispiel bei der Backup-Wiederherstellung oder bei der Integration externer Domains.
Nachfolgend finden Sie eine Auflistung dieser Leistungen sowie sonstiger Entgelte und Maßnahmen.
Service-Gebühren:
| Service | Beschreibung | Preis |
| Techniker-Einheit (Bürozeiten: Mo. – Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr) | z.B.
| 99,98 € 1. angefangene 60 Min. + 49,99 € je weitere angefangene 30 Min. (Bei Vor-Ort Einsätzen zzgl. Fahrtkosten i.H.v. 1,40€/km) |
| Account- / Tarifsperrung (Soft) *² | z.B.
| 24,99 € einmalig |
| Account- / Tarifsperrung (Hard) *² | z.B.
| 44,99 € einmalig |
| Backup-Wiederherstellung *² | Wiederherstellung aus Serverspeicher | 19,99 € einmalig |
| Integration externer SSL Zertifikate* | einmalig je Tarif | 14,99 € einmalig |
| Rücklastschrift-Bearbeitungsgebühr *² | z.B.
| 7,50 € einmalig |
| Domainaustausch / Neuregistrierung* | innerhalb des laufenden Vertragsjahres | 9,99 € einmalig zzgl. Domainkosten |
| Technischer Aufwand* | z.B.
| 19,99 € einmalig |
| Integration von drei externen Domains* | Preis je Bearbeitungsvorgang | 9,99 € einmalig |
| Außerordentliche Transaktionskosten, buchhalterischer Sonderaufwand *² | z.B.
| 7,50 € einmalig |
| Einrichtungsgebühren (Erläuterung) | Grundeinrichtung ohne erweiterte Einstellungen | Je nach Preisausschreiben |
Zuschläge (werden kombiniert!):
| Zuschlag-Art | Beschreibung | Gebühr |
| Nacht-Zuschlag | Einsätze zwischen 18:00 und 08:00 Uhr | zzgl. 25% auf Gesamt-Rechnungssumme* |
| Wochenend-Zuschlag | Einsätze an Samstagen & Sonntagen zwischen 18:00 und 08:00 Uhr | zzgl. 50% auf Gesamt-Rechnungssumme* |
| Notfall-Zuschlag | Einsätze mit Dringlichkeits-Lösung binnen 12 Stunden:
Einsätze mit Dringlichkeits-Lösung binnen 12 Stunden:
| zzgl. 150% auf Gesamt-Rechnungssumme* |
*Diese Kosten fallen zzgl. der „Techniker-Einheit“ an.
** Bürozeiten: Mo. – Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr
*² Diese Kosten werden nachberechnet und erscheinen daher erst auf Ihrer übernächsten Rechnung
Support-Flats:
| Flat-Vertrag | Beschreibung / Gültigkeit | Preis pro Monat |
| eCom-Support* | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr) | 399,99€ |
| WordPress Support* | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr) | 199,99€ |
| OWH Support S*² | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr) | 49,99€ |
| OWH Support M*² | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr) | 149,99€ |
| OWH Support L*² | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – So. 08:00 bis 18:00 Uhr) | 299,99€ |
| OCS Support BASIC*³ | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Fr. 08:00 bis 18:00 Uhr) | 99,99€ |
| OCS Support PLUS*³ | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr) | 199,99€ |
| OCS Support PRO*³ | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – So. 08:00 bis 18:00 Uhr) | 299,99€ |
| OCS Support PLATIN*³ | Support-FLAT für Telefonischen-, WhatsApp- und Fernwartungs-Support inkl. Techniker-Einheit-FLAT Keine Wochenend- oder Nacht-Zuschläge** (Flat-Gültigkeit: Mo. – So. 24/7 mit Sonderrufnummer) | 399,99€ |
*Nur in Verbindung mit einem PrestaDesign eCommerce. Mindest-Laufzeit: 24 Monate.
** Keine zusätzliche Berechnung von genannten Zuschlägen.
*² Nur in Verbindung mit einem OwnWebHosting-Vertrag. Mindest-Laufzeit: 24 Monate.
*³ Nur in Verbindung mit einem OwnCloudServer-Vertrag. Mindest-Laufzeit: 24 Monate.
Bearbeitungs-Gebühren:
| Bezeichnung | Beschreibung | Gebühr |
| PayPal.de-Zahlung | Zahlen Sie einfach und bequem mit Ihrem Paypal.de-Konto | ENTFÄLLT |
| Banküberweisung | Nur für Rechnungs-Beträge über 50,-€ inkl. USt. möglich! | Bei Überweisungen von Beträgen unter 50,-€ inkl. USt., werden Gebühren in Höhe von 7,50 zzgl. USt. fällig |
| SEPA-Lastschrift | SEPA-Lastschrift über unseren Partner GoCardless | ENTFÄLLT |
| Mahngebühren | Anfallende Gebühren durch die fortlaufenden Aufrechterhaltung bzw. Online-Schaltung Ihrer gebuchten Dienste und buchalterische Vorgänge. | 5€ ab der 1. Mahnung / je Mahnung |
//Stand: 01.09.2024
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